民生無小事，枝葉總關情。群眾的獲得感、幸福感、安全感，多來自一件件身邊具體煩心事的解決、一項項切身微心愿的實現。廣大黨員干部須站穩人民立場，將辦好群眾身邊事作為履職盡責的基本功和“試金石”，以實實在在的行動回應群眾期盼、夯實執政根基。

在主動發現上下真功。群眾身邊的問題，有時細小瑣碎，不易進入視野；有時習以為常，容易被慣性忽略。黨員干部應主動邁開步子、沉下身子，建立常態化的“網格走訪”或“樓棟聯系”機制，定期深入自己聯系的片區，與居民拉拉家常，聽聽牢騷，從言談中捕捉信息；在社區（村）黨群服務中心設立“民情收納箱”或線上“即時反饋”通道，鼓勵群眾隨時反映諸如路燈不亮、下水道堵塞、鄰里糾紛等具體問題；在上下班途中、業余時間里，有意識地觀察公共設施、環境衛生、安全隱患等細微之處，做發現問題的有心人。只有主動將觸角延伸到基層最末端，才能讓那些隱藏在角落里的“小問題”浮出水面。

在高效解決上出實招。群眾反映的事，很多看似不大，卻直接影響生活品質，久拖不解決可能發酵成矛盾。對此，黨員干部需建立高效閉環：對于收集到的問題，立即梳理分類，建立“民生小事”辦理臺賬，明確責任人和辦理時限，做到“發現一件、登記一件、解決一件、銷號一件”；推廣“社區吹哨、部門報到”和“街鄉統攬、條塊協同”機制，對于社區層面難以獨立解決的問題，快速啟動協調程序，推動相關職能部門資源下沉、聯動處置；探索運用信息化手段，可開發簡易的社區事務辦理APP或小程序，實現問題上報、流轉、處置、反饋線上跟蹤，讓群眾能實時查看進度，壓縮中間環節和時間成本。通過流程優化和機制創新，讓群眾的急難愁盼得到快速響應。

在源頭預防上求長效。解決問題不能止于“點”上的突破，更應舉一反三，由點及面，通過解決一個問題，推動治理一類問題。黨員干部面對一段時間內集中出現的同類問題，如反復出現的停車難、充電難問題，進行專題分析，找出深層次原因，研究制定綜合性解決方案或管理規范，推動從臨時處置向常態管理轉變。將辦好“小事情”的有效做法，如定期議事協商、居民公約制定、志愿者參與機制等，及時固化為村（社區）的工作制度或服務規范，形成長效機制。將解決群眾身邊事的過程，作為宣傳政策、普及法律、凝聚共識的過程，提升居民自我管理、自我服務的能力，營造“共建共治共享”的良好氛圍，從源頭上減少問題產生。

辦好看似微不足道的“小事情”，體現的是黨員干部的“大情懷”和“真擔當”。唯有將心比心、以心換心，把群眾的事當作自己的事，一件接著一件辦，一年接著一年干，才能不斷擦亮為民服務的底色，讓黨心民心貼得更緊，讓美好生活的基石筑得更牢。（浙江省衢州市柯城區新新街道 林巍）