人氣爆棚井然有序

專業力量熱情服務

百名“紅馬甲”排憂解難

本報記者 祁 欣 /文

“五一”假期，吉縣黃河壺口瀑布景區累計接待游客突破10萬人次。與往年相比，今年景區呈現三重新亮點：岸邊，交響樂《黃河》與瀑布濤聲合鳴，高雅藝術走出音樂廳；場中，秧歌、嗩吶與“李白”對詩輪番登場，黃河文化變得可參與、可回味；沿線，百名“紅馬甲”守候在高速口、觀景臺，遞熱水、送蘋果、解急難。

自然奇觀、藝術演出、志愿服務交織成吉州大地動人風景。

交響遇瀑布  山水成舞臺

5月1日上午，壺口瀑布岸邊，交響樂的第一聲旋律在濤聲中響起。游客們停下腳步，有人舉起手機，有人側耳傾聽，這震撼人心的聲響，有來自大自然的咆哮，更有來自藝術家的演繹。

這是2026年“高雅藝術潤民心”交響音樂惠民演出的第二天。兩天時間里，山西省交響樂團與山西傳媒學院表演學院聯袂登臺，每日兩場，把經典樂章搬進了山水之間。

沒有音樂廳的穹頂，舞臺就搭在瀑布邊上。當交響套曲《黃河》四個樂章依次奏響，弦樂如急流奔涌，銅管似驚濤拍岸。指揮程欣奇轉過身望向瀑布，沉浸在交響樂曲與黃河濤聲的激蕩中。活動結束后，他告訴記者：“每一次站在黃河岸邊演出，感覺都不一樣。在黃河邊上奏黃河、唱黃河，對文藝工作者來說意義特殊，我盼著年年都能來。”

《黃河大合唱》的旋律響起時，現場氣氛被推向高潮。游客里有人跟著哼唱，有人紅了眼眶……這樣的場景，在壺口瀑布已不是頭一回。

景區負責人告訴記者，高雅藝術演出正在成為這里的常態。2023年9月，“歌從黃河來”《黃河大合唱》視頻邀請賽展演在這里舉辦；2024年4月，紀念《黃河大合唱》首演85周年音樂會上，兩岸同胞和海外僑胞第一次在壺口岸邊完整唱響了這部作品；2025年8月，為紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年，舉辦《黃河大合唱》活動。一場接一場的演出，讓奔騰的黃河水不再只是自然的背景聲，而成了藝術的一部分。

對當地來說，壺口瀑布的身份正在悄悄改變。過去游客來了，看的是黃河的壯闊，聽的是濤聲的震撼；現在許多人知道，壺口也是一座露天的音樂廳。高雅的合唱、交響樂走出了劇場，走到了普通游客身邊。用山水做舞臺，觀眾就站在岸邊，藝術不再是“有距離感”的東西。

對藝術院校和培訓機構來說，這里成了一個特殊的課堂。山西傳媒學院表演學院副院長趙健說，帶著學生來壺口演出，不只是為了上臺，更是讓他們親眼看看母親河，“走出校園，站在這片土地上，感受是完全不一樣的。”

來自滄州市新華區雨日青藝術培訓學校的校長沈雨晴，帶著25個孩子專程趕來。孩子們站在觀景臺上朗誦，背后是瀑布，面前是樂團。沈雨晴說：“讓他們親眼看到‘黃河之水天上來’，以后不管是表演還是考試，感受都不一樣。教室里學不到這個。”

游客的感受最直接。青島游客陳曉芳是第二次來壺口，她說：“沒想到能在瀑布邊上聽交響樂。濤聲和音樂攪在一起，這輩子都忘不了。”一位從棗莊市自駕來的游客王昌明說，本來只是想著大伙剛從廠里退休，組團看看黃河，結果趕上了這場演出。我們這些大老粗也是第一次聽現場交響樂，這趟來得值。”

當交響樂遇上黃河濤聲，壺口瀑布不再只是一處自然奇觀。一次次高雅藝術的浸潤，讓這片山水長出了文化的厚度。越來越多的藝術團體和文化機構選擇來這里寫生、采風、演出，在母親河的流淌中尋找靈感。

非遺添煙火  詩詞對客來

隨著黃河交響音樂會最后一個音符在河面上消散，壺口景區的文化熱度并未降溫。游客們轉身便走進了另一重體驗空間——非遺表演、詩詞互動、街頭音樂會與地方小吃交織出的煙火間。從高雅藝術到民間傳承，景區讓文化真正“活”在了游客身邊。

5月1日至5日，非遺表演在景區內輪番登場。同樂鼓樂聲震河岸，秧歌隊伍彩扇翻飛，嗩吶高亢嘹亮，與瀑布的轟鳴聲形成奇妙的呼應。鑼鼓、秧歌、鼓樂、嗩吶……這些流傳于當地的非遺技藝，實實在在地呈現在游客眼前。不少游客帶著孩子駐足觀看，有老人隨著鼓點輕輕點頭，也有年輕人拿出手機記錄下這生動的瞬間。

非遺的老味道，在這一天與年輕人的“潮玩”方式產生了碰撞。景區推出的沉浸式詩詞NPC互動，成了游客爭相參與的焦點。5月2日上午，一位身著古裝的演員立于景區中，高聲吟誦：“黃河之水天上來，奔流到海不復回！諸位客官，今日我在壺口瀑布以詩會友，凡對出黃河佳句者，贈專屬好禮！”話音剛落，周圍便熱鬧起來。一群小朋友就圍到古裝扮演者身邊，你一句我一句地搶答起來。來自臨汾市區的7歲游客聶雨禾現場流利背誦出兩首唐代詩人李白的黃河主題詩篇，贏得陣陣掌聲；9歲游客陳佳軒也是對答如流，毫不怯場。在這一刻，詩詞不再是課本上的文字，而變成了有獲得感、有成就感的文化游戲。

成都游客張一凡站在一旁看得入神。她告訴記者：“我本來是沖著壺口瀑布的壯觀來的，沒想到孩子在這里從非遺體驗開始到詩詞對答，又玩了整整一個上午。這種體驗，比單純看風景更有意思。”

從白天到夜晚，精彩并未中斷。5月1日至5月4日晚，“樂動壺口·街頭音樂會”在景區街頭開唱。樂隊、民謠歌手、獨立音樂人輪番登場，民謠、搖滾、流行、爵士，不同風格的音樂在黃河岸邊次第響起。現場配套設置了休閑座椅、特色小吃攤位和文創市集，游客或坐或站，手里捧著一杯熱茶或一份吉縣串串，耳邊是歌手的淺吟低唱，眼前是夜色中的黃河剪影。一位來自西安的游客一邊品嘗著免費提供的吉縣串串，一邊對記者說：“晚上在黃河邊聽民謠，還能吃到當地的小吃，這里的活動豐富多彩趣味性很強。”

從交響樂到民謠，從秧歌到詩詞互動，從舞臺上的藝術家到人群中搶答的孩子——壺口瀑布的這個“五一”，讓黃河文化變成了可聽、可見、可參與的真實生活。

服務提質效  溫情滿河岸

讓文化“活”起來的同時，如何讓游客“順”起來，同樣考驗著景區的誠意。“五一”假期，壺口景區給出了一套全新的解法。從吉縣壺口高速出口到瀑布核心景區的沿途，“您好，前方200米有停車場”“親，這里免費提供的酸梅湯，我幫您盛”……隨處可見這樣的暖心指引。每天百名“紅馬甲”替代了往年的車流長龍，隨時補齊空位的“機動服務隊”化解了游客的燃眉之急。這一切變化的背后，是吉縣黃河壺口瀑布景區全面啟動的“服務提質煥新”行動，不僅要讓游客“走得動”，更要讓游客“玩得好”。

應對“五一”假期客流高峰，吉縣縣委、縣政府主動謀劃、積極作為，在全縣范圍內的重點景區、交通樞紐及易擁堵路段科學布設志愿服務點，力求將服務保障覆蓋到每一處游客需要的地方。以壺口瀑布景區為例，在壺口高速收費站出口、景區沿線、核心區域等地，共設置12處志愿服務站。從5月1日至5月5日，每天100名志愿者分班值守，涵蓋縣直機關干部和返鄉學生。在壺口高速收費站出口，一處不足兩平方米的志愿服務站格外醒目：桌上整齊擺放著開水壺、應急藥箱、景區導覽圖、一次性雨衣等物資。壺口鎮武裝部長梁瑞澤作為志愿者之一，一邊為游客遞上熱水，一邊介紹：“我們的任務就是做好服務，讓游客感受到賓至如歸的同時，也宣傳好家鄉的美物。”更令人動容的是祖孫齊上陣的志愿場景。壺口鎮雷家莊村的村民衛梅梅，帶著14歲的孫子賀博勝加入了志愿服務隊。“在這里守護家鄉，為家鄉作貢獻，是一件非常光榮的事情。”衛梅梅說。像她這樣來自周邊村莊的志愿者，僅雷家莊村一天就有5人。西安游客李鵬勝一家剛出高速，車剛停穩，志愿者便主動上前，耐心介紹景區游覽指南和當地特色小吃。李鵬勝感慨著說：“一下高速看見‘紅馬甲’，心里就特別踏實，我們問了很多問題，他們的回答我很滿意。”

為緩解窗口排隊壓力，景區在游客中心外顯著位置前置了攜程、美團、同程等平臺的掃碼購票牌，同時上線官方服務號。游客掃碼即可快速購票、快速入園，窗口壓力明顯減輕。“游客中心免費送酸梅湯，不限量的。”“核心景區沿線還能免費領到吉縣蘋果。”這些看似細微的舉措，卻極大提升了游客的舒適度。

北京退休教師劉國慶說：“我去過很多景區，進景區就送蘋果的還是頭一回遇到。蘋果甜，心里也甜。”

在人流最密集的瀑布觀景平臺，景區安全秩序組負責人王精帶著安全員們“排兵布陣”，對核心景區、游步道、平臺區等區域實行移動安全監管，確保無死角。安全員胡立軍時刻觀察地面有無積水、圍欄邊有無危險拍照行為、老人是否需要攙扶。“今年重點防隱患，要點做好服務。”胡立軍說。針對假期可能出現的陰雨天氣，景區提前儲備防滑物資，一旦下雨，陡坡、臺階、觀景濕滑地段即時鋪設防滑設施。核心區域保潔員實行不間斷清掃，基本做到落地垃圾“不過分鐘”。沿線商戶均簽訂衛生責任狀，門前區域自行包干。

在勸導不文明行為時，志愿者探索出“柔性勸導”工作法。志愿者劉佳敏分享經驗：“不能一上來就生硬地說‘不許’‘不能’。”她總是微笑著遞上一張文明宣傳頁，輕聲提醒：“換個地方會更安全哦。”多數游客聽后欣然配合。對插隊、亂扔垃圾、隨意掉頭停車等行為，志愿者首選引導而非指責，最大限度減少游客的不適感。若出現投訴糾紛，志愿者第一時間介入疏導情緒，并協同市場監管、執法部門快速處置，緊盯欺客宰客、強迫消費等行為。

“游客出來玩，都是奔著開心來的。任何一件事沒處理好，都可能影響旅行的感受。”景區相關負責人表示。為此，景區成立交通搶險、人員救護、物資保障、宣傳報道、善后安置、調查處理專項工作組，責任到人。售票、檢票、安保、停車管理員等崗位人員隨時頂崗、支援，保證崗位不空崗，解答咨詢、指引路線、提供簡易醫療、充電、飲水、失物協助等便民服務一應俱全。

在景區周邊，市場監管部門對街道商戶開展食品安全檢查，規范停車秩序、杜絕招手攬客與占道經營。流動攤位、毛驢、照相人員納入統一管理，臨時商戶管理有序可控。針對老人、孕婦、行動不便等特殊群體，景區安排專屬愛心車輛，提供點對點接送服務。從交通疏導、客流管控到設施保障、應急值守，各部門各司其職、緊密配合，全程保障景區運行安全有序。壺口瀑布景區的變化也引起了中央及省市媒體的關注。新華社、人民日報客戶端、央廣網、人民網等相繼報道，瀏覽量累計近1000萬；山西新聞聯播、山西晚報、山西青年報等省內媒體也跟進聚焦。從中央到地方，從主流媒體到網絡平臺，壺口瀑布這個假期的探索實踐，正在獲得更廣泛的關注與點贊。

壺口的變化，不是一天發生的。

這些年，一場接一場的演出，讓奔騰的水聲不再是唯一的背景音。藝術團體來了，寫生的學生來了，專程帶孩子來朗誦的培訓校長也來了。山水做舞臺，觀眾站在岸邊，高雅藝術走出了音樂廳，非遺技藝不再是展板上的文字。

服務的升級同樣靜水深流。十二個志愿服務站、百名“紅馬甲”“保障小縱隊”、愛心車輛、落地垃圾“不過分鐘”……這些細節，讓“走得動”變成了“玩得好”。

壺口瀑布，正在從一處自然奇觀，長成一片有溫度、有回響的文化場域。游客記住的不再只是那一眼的壯闊，而是濤聲里的旋律、對詩時的笑聲、陌生人遞來的那杯熱水。這或許就是文旅融合該有的樣子——不是把文化裝進景區，而是讓景區生長出文化。

本版圖片由吉縣融媒體中心車曉云提供