隨著全媒體時代的加速演進，網絡空間已成為感知社情民意、檢驗施政成效的重要渠道。對于基層干部而言，如何在這場信息化時代的“大考”中答好“民心卷”，既考驗治理能力，更檢驗初心本色。

在“話家常”中涵養共情力，讓回應更有溫度。每一條網絡訴求背后，都承載著一份沉甸甸的民生期待。面對網上的“吐槽”或批評，如果干部發言仍舊“懸在空中”，板著面孔講大道理，很可能會進一步拉大干群距離，加劇輿論對立。回應網民關切，貴在一個“情”字——要先共情，理解群眾的焦慮甚至憤怒，才能直抵問題核心。要學會用群眾語言說“家常話”，用接地氣的表達幫助群眾更好地理解政策文件內容，在真情互動中化解矛盾、凝聚共識。當回應帶有民生的溫度，干群關系才能更加緊密。

在“敢亮劍”中練就硬本領，讓發聲更有底氣。網絡輿論場上，沉默有時不僅無法掩蓋真相，反而會讓雜音蔓延、謠言滋生。面對輿情，基層干部不僅要敢于站在臺前，更要善于主動、快速地正面發聲，壓縮謠言傳播空間。然而，“不敢說、不愿說、不會說”的背后，折射出部分干部的畏難情緒與能力短板。組織部門應將媒介素養、輿情應對等納入干部培訓必修課，在真實場景、現實壓力中鍛造干部的表達與處置能力。同時，要進一步完善容錯糾錯機制，為因創新探索而出現失誤的干部撐腰鼓勁。只有后顧之憂少了，干部在面對鏡頭和網絡質疑時，才更有底氣挺起脊梁，傳遞正能量。

在“閉環化”中保障硬實效，讓信任更有根基。互聯網是了解民情的窗口，但治理的落腳點始終在現實世界。如果只停留在網上回應，線下卻遲遲不解決實際問題，極易加劇信任危機。要構建“線上聽民意、線下解難題”的全鏈條閉環機制，將網友的合理建議轉化為治理的具體舉措，將群眾的關切點轉化為工作的著力點。走好網上群眾路線，就要通過扎實的工作成效，讓群眾感受到網絡問政帶來的真切紅利，讓指尖上的溝通真正走進百姓心坎里。

身處輿論環境日益復雜的今天，基層干部既要在田間地頭留下足跡，也要在網絡空間積極作為，把網絡平臺當成服務群眾的新陣地，讓網絡素養與為民使命深度融合、線上回應與線下落實同頻共振，在互聯網考場中交出一份讓人民滿意的答卷。（中共青田縣委組織部 張春慧 周懿）