當前，準確把握新形勢下群眾民生新期待與民生工作新特點，是踐行以人民為中心發展思想的必然要求，也是推動高質量發展的重要著力點。

群眾民生期待的升級，既是發展階段演進的必然結果，也是多重因素共同作用的體現。經濟社會持續發展、居民收入穩步提升，讓群眾有條件追求更有品質的生活；社會結構調整、人口老齡化加快、家庭小型化趨勢，催生了“一老一小”、健康保障等剛性需求；數字生活普及、公共服務均等化推進，拉高了群眾對辦事效率、服務體驗的心理預期；同時，人民群眾民主意識、權利意識、參與意識不斷增強，對公平正義、安全穩定、生態環境提出更高標準。

把握民生新期待，應緊扣從“有沒有”向“好不好”轉變的特征，推動民生保障提質增效。過去民生工作重在解決短缺問題、兜住底線，如今更需在“優質”“均衡”“便捷”上下功夫。從保障基本教育到追求公平而有質量的教育，從看得起病到看得好病、少生病，從住有所居到住有宜居、環境優美，民生工作必須從“量的供給”轉向“質的提升”，用精細化服務滿足群眾對美好生活的更高期待。

把握民生新期待，須適應從“普惠覆蓋”向“精準滴灌”轉變的工作要求，提升民生政策靶向性。新形勢下，民生問題更加具體、更加細微，不同群體、不同區域需求差異明顯。這就要求民生工作應聚焦重點人群、突出矛盾、關鍵環節，把就業幫扶、養老服務、醫療救助、住房保障等政策精準落到實處。用小切口解決大問題，用微實事溫暖大民心，讓政策更接地氣、更貼民心。

把握民生新期待，當順應從“被動供給”向“主動響應”轉變的治理趨勢，創新民生工作方式方法。數字時代為民生服務賦能增效，線上辦理、一網通辦、數據共享讓群眾少跑腿、好辦事。同時，群眾參與民生決策、監督民生落實的意愿更強，民生工作須更加開放透明，健全民意收集、訴求響應、效果反饋機制，把群眾的急難愁盼變成工作的“任務清單”，讓民生決策更科學、民生服務更高效、民生工程更暖心。

民生連著民心，民心凝聚民力。新形勢下，人民群眾對美好生活的新期待，就是民生工作的新坐標、新方向。只有始終站穩人民立場，緊跟群眾需求變化，不斷補齊民生短板、提升服務質量、創新工作機制，用心用情用力解決好群眾最關心、最直接的利益問題，才能持續增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（寧波市海曙區段塘街道辦事處 李茜雯）