近日，在山西省太原市萬(wàn)柏林區(qū)京東七鮮項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)上，一場(chǎng)別開(kāi)生面的政企協(xié)同服務(wù)行動(dòng)開(kāi)展。區(qū)行政審批服務(wù)管理局、城鄉(xiāng)管理局、商務(wù)局等六大部門負(fù)責(zé)人與公元時(shí)代城購(gòu)物中心、京東七鮮項(xiàng)目方圍坐一堂，以“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診、當(dāng)場(chǎng)開(kāi)方”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，直面項(xiàng)目落地中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，用“萬(wàn)柏林速度”書(shū)寫(xiě)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新答卷。

作為萬(wàn)柏林區(qū)招商引資的“一號(hào)工程”，京東七鮮項(xiàng)目因其業(yè)態(tài)創(chuàng)新、涉及部門廣、落地時(shí)間緊的特性，成為檢驗(yàn)政府協(xié)同效率與服務(wù)意識(shí)的一面“鏡子”。這場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，不僅是一次問(wèn)題的“清零會(huì)”，更是一次服務(wù)的“示范課”，彰顯萬(wàn)柏林區(qū)以“政之所興，在順民心”的擔(dān)當(dāng)，將民生項(xiàng)目從藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

從項(xiàng)目洽談成功起，萬(wàn)柏林區(qū)行政審批服務(wù)管理局第一時(shí)間啟動(dòng)“項(xiàng)目管家”機(jī)制，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“服務(wù)專班”，為企業(yè)提供“一對(duì)一”全程幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)少跑腿、好辦事、快成事。

“工商注冊(cè)不到半個(gè)小時(shí)就完成，從項(xiàng)目洽談到手續(xù)辦理，各部門的服務(wù)效率和貼心程度超出我們預(yù)期，讓我們真真切切感受萬(wàn)柏林速度。”京東七鮮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的感慨，道出落地過(guò)程中的真實(shí)感受。說(shuō)到生鮮經(jīng)營(yíng)行業(yè)的難點(diǎn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直言：“生鮮項(xiàng)目裝修環(huán)節(jié)要求更高，最怕返工耽誤工期，好在各部門把工作做到前面，幫我們規(guī)避了不少問(wèn)題。”

“我們必須把前置服務(wù)做細(xì)做實(shí)，就是為了讓項(xiàng)目裝修施工全程順利推進(jìn)，避免返工，不做無(wú)用功。”萬(wàn)柏林區(qū)消防救援大隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部表示。

談及項(xiàng)目卸貨區(qū)域曾面臨的擁堵難題，萬(wàn)柏林區(qū)城鄉(xiāng)管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)回應(yīng)：“得知企業(yè)的困擾后，我們立即抽調(diào)36名執(zhí)法隊(duì)員，對(duì)項(xiàng)目周邊開(kāi)展交通秩序整治，通過(guò)安裝隔離墩等措施，規(guī)范車輛停放秩序。同時(shí)，對(duì)接共享單車運(yùn)營(yíng)公司，劃定專屬停放區(qū)域，全力解決物流卸貨的通行問(wèn)題，保障企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸通暢。”

為加速項(xiàng)目審批，萬(wàn)柏林區(qū)行政審批服務(wù)管理局針對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)行業(yè)特性，梳理出包含工商注冊(cè)、食品經(jīng)營(yíng)許可、道路貨物運(yùn)輸、消防備案等在內(nèi)的“審批事項(xiàng)定制化清單”，讓企業(yè)一目了然。對(duì)非關(guān)鍵性材料實(shí)行“容缺辦、極簡(jiǎn)辦、馬上辦”，允許企業(yè)先承諾后補(bǔ)齊，全力保障審批流程高效推進(jìn)。

“我們不僅要做好審批本職工作，更要主動(dòng)當(dāng)好企業(yè)的‘協(xié)調(diào)員’，只要是企業(yè)遇到的問(wèn)題，哪怕不屬于審批局職能范圍，我們也會(huì)按照首問(wèn)責(zé)任制，第一時(shí)間對(duì)接相關(guān)部門，全力幫助企業(yè)解決實(shí)際難題。”萬(wàn)柏林區(qū)行政審批服務(wù)管理局副局長(zhǎng)李燁的話，讓企業(yè)倍感溫暖。

這場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的背后，是萬(wàn)柏林區(qū)以“‘營(yíng)’在柏林·‘贏’在未來(lái)”營(yíng)商環(huán)境品牌為引領(lǐng)，構(gòu)建的協(xié)同高效工作格局。萬(wàn)柏林區(qū)建立問(wèn)題收集、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、反饋評(píng)價(jià)的全閉環(huán)管理機(jī)制，打破部門壁壘，通過(guò)“一事一議、特事特議”和營(yíng)商環(huán)境例會(huì)機(jī)制，推動(dòng)跨部門問(wèn)題快速解決。

在政務(wù)服務(wù)效能提升上，萬(wàn)柏林區(qū)更是多點(diǎn)發(fā)力：推行“一窗受理、多證聯(lián)辦”，優(yōu)化89個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)審批層級(jí)；打造“百靈”政務(wù)服務(wù)品牌，通過(guò)智能導(dǎo)辦填報(bào)、雙屏透明審批等科技賦能手段，讓“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率達(dá)98%。目前，京東七鮮項(xiàng)目正加緊細(xì)化進(jìn)場(chǎng)施工方案，萬(wàn)柏林區(qū)智慧城市發(fā)展服務(wù)中心與項(xiàng)目方深度對(duì)接，從場(chǎng)地規(guī)劃、設(shè)施配套等方面提供全方位指導(dǎo)，確保企業(yè)順利進(jìn)場(chǎng)施工。（中共太原市萬(wàn)柏林區(qū)委宣傳部）