消費(fèi)升級(jí)浪潮下，服務(wù)消費(fèi)潛力持續(xù)釋放。2026年政府工作報(bào)告提出，實(shí)施服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)，打造一批帶動(dòng)面廣、顯示度高的消費(fèi)新場(chǎng)景，加快培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，為促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)注入清晰導(dǎo)向。當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從商品消費(fèi)主導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，服務(wù)消費(fèi)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎，如何以提質(zhì)惠民為抓手，將服務(wù)的潛力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的增量，成為激活內(nèi)需市場(chǎng)的關(guān)鍵課題。
服務(wù)消費(fèi)的崛起，是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)。2025年，我國(guó)人均GDP達(dá)到99665元，比上年增長(zhǎng)5.1%，連續(xù)3年超過(guò)1.3萬(wàn)美元。居民消費(fèi)從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”，文旅、康養(yǎng)、體育、家政等服務(wù)消費(fèi)需求持續(xù)釋放。2025年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值808879億元，比上年增長(zhǎng)5.4%，服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)61.4%，服務(wù)消費(fèi)不僅成為穩(wěn)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，更成為穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)的重要支撐，餐飲住宿、家政養(yǎng)老等勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)吸納大量就業(yè)，形成“就業(yè)——收入——消費(fèi)”的良性循環(huán)。
數(shù)字化賦能，為服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民開(kāi)辟新路徑。針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)券“搶券難、核銷煩”的痛點(diǎn)，湖北、浙江、上海等地試點(diǎn)的“即碰即用”消費(fèi)券新模式，實(shí)現(xiàn)了發(fā)放、核銷全鏈條數(shù)字化，湖北新春消費(fèi)大禮包核銷率達(dá)100%，財(cái)政資金拉動(dòng)消費(fèi)的撬動(dòng)比達(dá)1:7，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者和中小微商家。從移動(dòng)支付的廣泛覆蓋到跨境數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)化，從智慧商圈的打造到消費(fèi)管理后臺(tái)的智能監(jiān)測(cè)，數(shù)字技術(shù)讓服務(wù)消費(fèi)更便捷、更普惠，也為消費(fèi)新場(chǎng)景落地提供了技術(shù)支撐。
打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)新場(chǎng)景，是激活服務(wù)消費(fèi)增量的關(guān)鍵抓手。服務(wù)消費(fèi)的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，“內(nèi)容為王、體驗(yàn)至上”成為重要依托。各地依托特色資源，打造“文旅+康養(yǎng)”“賽事+消費(fèi)”等融合場(chǎng)景，“跟著演藝去旅行”“非遺體驗(yàn)”等新業(yè)態(tài)持續(xù)升溫，讓服務(wù)消費(fèi)從單一供給轉(zhuǎn)向豐富體驗(yàn)。同時(shí)，圍繞“一老一小”、Z世代等群體的個(gè)性化需求，補(bǔ)齊家政、托育、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的供給短板，讓服務(wù)消費(fèi)更貼合民生期待。
讓服務(wù)消費(fèi)成為消費(fèi)新增量，還需實(shí)現(xiàn)供需兩端的雙向奔赴。在供給側(cè)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)，解決低端同質(zhì)化供給過(guò)剩、高端個(gè)性化供給不足的問(wèn)題。在需求側(cè)，通過(guò)穩(wěn)就業(yè)、增收入、完善社會(huì)保障等措施，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者“能消費(fèi)”。在市場(chǎng)側(cè)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)監(jiān)管維權(quán)，打通服務(wù)消費(fèi)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力，服務(wù)消費(fèi)則是消費(fèi)市場(chǎng)的新藍(lán)海。從政策賦能到數(shù)字助力，從場(chǎng)景打造到供需升級(jí)，服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民的實(shí)踐正在不斷深化。唯有緊扣民生需求，以創(chuàng)新激活潛力，以品質(zhì)提升體驗(yàn)，才能讓服務(wù)消費(fèi)的活力持續(xù)釋放，切實(shí)把“服務(wù)”做成消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。（倪沖）
