如何贏得民心、凝聚民心，是檢驗工作成效的試金石。在新時代的趕考路上，黨員干部不僅需要宏闊的視野和堅定的信念，更需在具體實踐中淬煉并秉持耐心、細心、責任心，將其轉化為服務人民群眾的生動實踐，真正觸及民心、溫暖民心、贏得民心。

以“耐心”傾聽民聲，化解民心“千千結”。耐心是尊重與理解的溫度，是化解矛盾的潤滑劑。基層工作千頭萬緒，各種訴求錯綜復雜，往往涉及切身利益，難免帶有急切情緒。要耐得住性子傾聽。真誠傾聽群眾呼聲，甚至是抱怨和批評，不打斷、不敷衍，讓其充分表達，在傾聽中摸準實情。要經得起反復溝通。政策解釋、思想工作、糾紛調解往往不是一蹴而就的，需要不厭其煩、多次上門、反復溝通，用通俗易懂的語言和方式，把政策道理講清講透。要扛得住誤解委屈。在工作中暫時不被理解甚至受到委屈時，要保持平和心態，理性應對，以真誠態度爭取群眾理解，化解基層矛盾糾紛，讓群眾感受到被尊重，從而信任組織、依靠組織。

以“細心”體察民情，做好惠民“大文章”。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。民生工作往往體現在細微之處，細節決定成敗，也最能溫暖人心。要細致觀察。深入到基層，走進群眾家中，看看廚房、摸摸炕頭，從群眾的表情、話語、生活中發現急難愁盼的真問題。要精細施策。民生政策在落實中要充分考慮地域差異、個體差異，下足“繡花”功夫，精準對接需求，避免“一刀切”。要注重細節。服務窗口的一個微笑、一次高效的辦理，政策執行中多考慮一步、多提醒一句，針對特殊群體的無障礙設施建設等，這些細微之處的完善，最能體現服務的溫度和誠意。

以“責任心”紓解民憂，筑牢信任“壓艙石”。責任心意味著對人民賦予的權力負責，對群眾的托付負責。有了強烈的責任心，才會有主動作為的內生動力，才會有攻堅克難的勇氣決心。要主動擔當。面對群眾反映的問題和困難，要敢于接“燙手山芋”，勇于挑重擔，不推諉、不扯皮，切實把群眾的事當成自己的事來辦。要履職盡責。在其位、謀其政、盡其責，以“時時放心不下”的責任感，抓好各項民生實事的落實，確保黨的惠民政策不折不扣執行到位，承諾群眾的事情件件有著落、事事有回音。要追求實效。以結果為導向，一抓到底，務求實效，真正把好事辦好、實事辦實，讓群眾看到變化、得到實惠。

黨員干部要常懷耐心、細心、責任心，以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，切實解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，不斷增進民生福祉。（資陽市安岳縣李家鎮人民政府 王婼嫻）