今年，成都市委政法委制定出臺了《成都市三級社會治安綜合治理中心建設運行工作導則（2025版）》，按照“1個市級中心+23個區（市）縣中心+261個鎮（街道）中心”的框架體系，統籌部門資源力量，推動各級綜治中心規范化建設和實質化運行。

無論是困擾企業多年的租金難題、創業者面臨的轉讓糾紛，還是鄰里噪音摩擦、新就業群體權益保障等問題，都可在遍布全市的多層級“一站式”社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）找到解決渠道。各級綜治中心通過整合部門資源、創新工作方法，有效將矛盾糾紛化解在基層、化解在訴前。例如，天府新區綜治中心匯聚了紀工委、政法委、法院、檢察院、公安分局及多個政府部門作為常駐單位，實現“一站式”調處與解決；簡陽市綜治中心推行“紅橙黃藍”四色預警機制，依據事件緊急程度分類處置，其中紅色預警要求24小時內介入，為相關部門快速精準響應提供了依據；金牛區綜治中心則發揮平臺優勢，支撐多部門聯合成功調解涉400余萬元的勞資糾紛。2025年以來，全市各級綜治中心共吸附化解各類矛盾糾紛3.8萬余件。

解決企業疑難：化解商事糾紛優化營商環境。在商事領域，綜治中心有效化解了多起復雜糾紛。例如，天府新區某餐館因物業公區長期漏水導致經營受損，與物業公司就賠償及租金問題僵持五年并涉訴。天府新區綜治中心成立專項工作組，經多次調解溝通，最終促成雙方達成一致，使遺留問題得以依法穩妥解決。新都區一位小微創業者在支付轉讓金后，因市場突變面臨巨大經營壓力，要求退款遭拒。新都區綜治中心及時介入，引導雙方理性溝通，最終簽署了分階段退款及經營權明晰的調解協議，快速化解了矛盾，保障了創業者權益。

化解鄰里矛盾：精細治理維護社區和諧。在基層社區，綜治中心著力于化解鄰里間的“小矛盾”，防止“小事拖大”。華陽街道綜治中心的金牌調解員曾成功調解一起因噪音引發的鄰里糾紛，雙方從矛盾對抗到打開心結，僅用時半小時。此外，智慧賦能提升了基層治理效能。簡城街道綜治中心在香港城區域引入大數據算法模型，實現對矛盾風險、人流密集度等的實時監測與預警。相較于2023年，2025年該區域反詐案件數下降47.3%，系統對人流過載等情況的預警也助力巡邏人員高效處置，避免了潛在糾紛。

關注新就業群體：筑牢勞動權益保障網。針對外賣員、網約車司機等新就業群體權益保障，綜治中心也發揮了重要作用。天府新區綜治中心成功調解一起外賣員薪酬糾紛，調解員厘清招聘信息與實際結算方式的爭議焦點，并溝通企業考慮務工人員實際情況，最終促成企業當天一次性支付相關費用，實現糾紛快速化解。為更高效服務此類群體，簡陽市綜治中心自9月起專門開設了新就業群體服務專項電話，確保其訴求能夠“第一時間接聽、第一時間介入、第一時間解決”，體現了治理精度與溫度。（成政宣）