【摘要】作為新型服務經濟形態，陪伴經濟以情緒價值為關鍵、以平臺撮合為機制、以精神消費為動力、以技術融合為手段，正從功能型向情感型轉變、從個體化向平臺化演進、從線下實體向線上線下融合拓展。陪伴經濟的興起與發展，不僅反映社會情感結構和人際關系模式的變革，而且體現消費趨勢的變化和商業模式的創新，形成經濟增長新動能。隨著市場規模的擴大，陪伴經濟也暴露出諸多問題，行業規范化與監管需求日益迫切。推動陪伴經濟可持續發展，需平衡商業化效率與人際溫度，通過標準化服務、平臺責任強化，及倫理規范建立實現“溫暖變現”。

【關鍵詞】陪伴經濟 消費模式 情感需求 行業規范 【中圖分類號】F719 【文獻標識碼】A

當前，陪爬、陪玩、陪診、陪拍、陪旅游等多樣化服務不斷涌現，滿足人們在功能性與情感性上的雙重需求。隨著社會節奏加快、獨居人口增加和情感消費觀念的轉變，“陪伴經濟”成為新興消費熱點。陪伴經濟預計2025年市場規模將突破500億元①，成為消費領域的黑馬。作為一種新消費模式，陪伴經濟主要通過提供陪伴服務填補情感需求，直接拉動服務消費支出，同時創造就業機會，推動收入增長，從而對整體消費產生顯著推動作用。

陪伴經濟的生命力源于對現代人情感缺口的精準捕捉，通過市場化服務滿足個體在情感支持、生活協助或社交陪伴等方面的需求，其可持續發展需平衡商業化效率與人際溫度，通過標準化服務、平臺責任強化及倫理規范建立實現“溫暖變現”。隨著市場規模的擴大，陪伴經濟也暴露出諸多問題，如服務質量參差不齊、隱私泄露、虛假宣傳、缺乏法律保障等，行業規范化與監管需求日益迫切。因此，建立行業標準、完善監管機制、推動從業者認證和平臺責任落實，已成為陪伴經濟可持續發展的關鍵。本文通過分析陪伴經濟的新場景、新趨勢、發展動因及存在問題，提出推動其健康有序發展的對策建議。

陪伴經濟的特點與功能

陪伴經濟通過消費行為填補現代生活中的“情感缺口”與“功能空缺”，兼具工具屬性即解決實際問題和情感屬性即提供精神慰藉雙重屬性。與傳統服務業相比，陪伴經濟以“人”為服務載體，強調互動、傾聽、共情，而非單純的功能性輸出，具有服務性。服務內容高度可定制，如“定制戀人”“專屬陪爬路線”“個性化學習計劃”，具有個性化。服務目標不僅是“完成事務”，而且“提供情緒價值”，如緩解孤獨、建立連接，具有情緒價值和感情化。此外，陪伴經濟具有技術融合性，即人工智能、大數據、虛擬人等技術廣泛應用于線上陪伴服務，實現“低成本+高響應”。互聯網支持的陪伴服務主要依賴互聯網平臺實現供需匹配，平臺依賴性較強。從本質上看，陪伴經濟是互聯網時代社會分工細化與情感需求商品化的產物，是人們從物質消費向注重情感消費升級的體現，標志著消費需求從物質滿足轉向精神滿足，情緒價值成為可量化交易的商品。

陪伴經濟的主要功能在于雙重價值滿足。一方面，通過付費服務填補疏離造成的情感缺口，緩解孤獨感與焦慮情緒，將情感聯結轉化為可交易的商品化體驗‌。另一方面，在體驗經濟基礎上深化，聚焦精神需求滿足，以情緒價值為驅動力，通過服務型經濟進階形態，重構傳統服務業的供需邏輯。因而，陪伴經濟是功能與情感雙軌結構，通過工具屬性解決具體場景的實際痛點，借助情感屬性提供精神慰藉。人們為“情緒價值”消費，反映現代人對精神滿足的付費意愿提升。

陪伴經濟的快速興起，有利于解決傳統產業的痛點，如老年人就醫無人陪伴、為備考者提供心理支持，提升生活質量，間接擴大服務消費的覆蓋范圍；有利于創造就業機會，以靈活就業方式吸納專業技能或閑暇時間人員，提供穩定收入來源，并通過增收效應刺激消費需求。同時，陪伴經濟有利于拉動消費，推動消費升級。作為新型消費模式，陪伴服務帶動服務行業創新，提供情緒價值服務，促進消費市場結構優化，縮小區域發展差距，形成經濟增長新動能。

陪伴經濟的興起與發展

陪伴經濟的興起原因。“陪伴經濟”快速興起，是深刻的社會結構變化、消費觀念轉變和技術進步等多重因素共同推動的結果。

社會結構變化與孤獨感加劇。隨著城市化進程加快、家庭結構小型化，以及人口流動性增強，越來越多的人處于“獨居”或“社交孤島”狀態，社交圈縮小、生活節奏加快，孤獨感成為普遍心理現象。獨居者面臨生活不便與情感缺失，為陪伴經濟提供龐大的潛在市場。

情感需求升級與情緒消費興起。隨著物質生活水平的提升，人們對精神層面的需求日益增長。情緒價值消費需求，作為服務消費領域的新型力量，正展現出巨大的發展潛力。②陪伴服務正好填補“情感缺口”，成為情緒消費的重要形式，帶來情感消費升級。陪伴服務不僅提供實際幫助，而且提供“情緒價值”，如理解、鼓勵、傾訴、共鳴等。這種情緒消費成為青年新的消費剛需，他們更愿意為“精準匹配”的社交資源和情感體驗付費。

技術平臺推動供需高效匹配和服務便捷化。移動互聯網、社交媒體和人工智能技術的發展，使得陪伴服務的供需雙方能夠更高效地連接，陪伴服務更容易被獲取和傳播。用戶可以通過互聯網平臺快速找到合適的陪伴者，而服務者也能便捷地“出租”自己的時間和技能。這種平臺化運營模式極大地降低交易成本，提升服務可達性。

“陪伴經濟”的興起不僅是商業模式的創新，而且是對社會孤獨感和情感缺失的回應。隨著服務標準化、平臺規范化和監管制度完善，陪伴經濟有望持續擴張，成為情緒消費時代的重要支柱。

陪伴經濟的演進：情緒價值的嵌入。作為一種新興的消費模式，“陪伴經濟”正在快速發展并不斷演化，呈現出新變化和新趨勢。

從功能性服務向情感化服務轉變。早期的陪伴服務多以功能性“幫忙”為主，如陪診、陪駕、陪購等，主要解決用戶在特定場景下的實際困難。如今，消費場景更加多樣化。消費者對陪伴的需求已從“有用”轉向“有溫度”，更加注重情緒價值的提供，情感價值超越功能屬性。例如，“泰山陪爬”不僅提供體力支持，還包括拍照、講解、鼓勵、慶祝等情緒互動，滿足用戶在旅行中的情感歸屬感和心理慰藉。

服務形式更加多樣化和個性化。陪伴經濟已覆蓋旅游、醫療、娛樂、健身、購物、學習等多種生活場景，形成線上線下融合的多維業態。線上陪聊、虛擬戀人、人工智能心理陪伴、慢直播等，滿足獨居青年、單身人群的情感交流需求。線下陪診、陪游、陪拍、陪駕、陪健身等，強調互動體驗和個性化服務。從新興細分服務看，“陪娃”“陪相親”“陪考研”等陪伴消費，則是針對特定人群和場景提供定制化陪伴。

年輕群體成為陪伴消費主力軍。傳統觀念中，陪伴服務的對象多為老年人或行動不便者。當前，20歲至30歲人群已成為陪伴服務的主要消費群體，他們更愿意為情緒價值、社交體驗和個性化服務買單。陪伴經濟催生大量新興職業，如陪診師、陪拍師、陪聊師等，具有時間靈活、門檻較低、收入可觀等特點，吸引了大量青年特別是大學生群體參與。

平臺化與職業化趨勢顯現。陪伴服務正從個體化、零散化向平臺化、職業化演進。從平臺化發展看，互聯網平臺已成為陪伴服務的重要撮合渠道，提供服務預約、評價、售后等功能。從職業化發展角度看，部分陪伴服務如陪診、陪游等，已開始形成職業認證體系，從業者需具備專業知識和技能，服務質量和行業標準逐步提升。

技術賦能重構服務形態，推動服務智能化。隨著人工智能、大數據、直播等技術的發展，陪伴服務不斷創新：虛擬陪伴提供24小時在線情感支持，如人工智能戀人、虛擬心理咨詢師等；慢直播陪伴滿足用戶的情緒調節需求，通過直播提供“數字陪伴”，如助眠直播、學習陪伴直播等。同時，智能設備融合，如智能音響將“陪伴”融入產品設計，打造“陪伴在家”的智能體驗。技術賦能與專業化服務，正共同驅動陪伴經濟向更廣領域、更深層次發展。③

情緒消費成為主要驅動力。“孤獨經濟”和“情緒消費”是陪伴經濟興起的重要背景。現代社會中，孤獨感、焦慮感普遍存在，尤其是在大城市中，越來越多的人愿意為“被理解”“被陪伴”付費。這種情緒價值的商品化，使得陪伴服務不僅是生活輔助，而且是一種心理慰藉和情感連接。陪伴產業日趨成為孤獨社會的溫暖產業。從場景細分角度看，陪伴經濟可以分為健康場景，如陪診、陪老、陪孕，解決“一個人扛不住”的脆弱時刻；成長場景，如陪跑、陪學、陪練，用外部自律替代內部意志力；社交場景，如陪旅行、陪桌游、虛擬戀人，滿足“空有微信5000好友，無人共吃宵夜”的需求。在陪伴經濟中，服務體驗直接影響用戶滿意度和復購率。從業者不僅要具備基本的服務能力，還需掌握溝通技巧、心理疏導、應急處理等綜合素質。例如，陪聊員需具備心理學知識，陪診師需熟悉醫療流程，陪玩員需營造輕松氛圍。

綜上，陪伴經濟是一種以情緒價值為關鍵、以平臺撮合為機制、以精神消費為動力、以技術融合為手段的新型服務經濟形態，正在重構現代人對“關系”的定義與獲取方式。同時，陪伴經濟正從功能型向情感型轉變，從個體化向平臺化演進，從線下實體向線上線下融合拓展。這不僅是一種消費趨勢的變化，而且是社會情感結構和人際關系模式的變革。隨著技術進步、消費升級和社會觀念的轉變，陪伴經濟有望進一步細分、智能化和規范化，成為現代生活不可或缺的一部分。

陪伴經濟面臨的挑戰與問題

陪伴經濟帶來就業機會、服務供給與新型消費，同時帶來“誰來服務”“誰來監管”“服務好不好”的連鎖議題。④發展陪伴經濟，既不能“野蠻生長”，又不能“一禁了之”。結合當前行業實踐、法律環境與社會反饋，需注意以下問題：

行業規范缺失，行業處于“草莽階段”。目前，大多數陪伴服務為個體經營，缺乏統一的服務流程和質量標準，消費者體驗難以保障。陪爬、陪游等服務大多依靠口頭約定，缺乏書面合同，服務質量、時長、責任邊界模糊，容易引發糾紛。同時，服務存在定價混亂，缺乏透明定價機制，用戶難以判斷合理性與性價比。技能認證缺位。多數從業者未經培訓或認證，僅憑興趣或體力上崗，導致服務體驗參差不齊。

平臺監管薄弱，存在安全與倫理風險。陪伴服務涉及線下接觸，存在人身安全等風險。部分從業者無資質，平臺身份審核形同虛設，注冊門檻低，僅需上傳身份證即可接單，部分平臺甚至允許繞過實名私下交易。一些行業存在灰色地帶，個別陪游、陪玩服務借“陪伴”之名打擦邊球，已出現被下架的案例。人工智能陪伴存在倫理爭議。虛擬戀人、人工智能陪聊等產品存在“情感操控”“誘導消費”等問題，用戶隱私與心理健康易受侵害。

法律適用模糊，責任與屬性難以界定，市場監管難度較大。陪伴服務多通過社交平臺達成口頭協議，缺乏法律約束力，一旦發生糾紛，維權難度大。《中華人民共和國電子商務法》等現有法律難以覆蓋情感陪伴等非標服務，需制定專屬責任認定規則。比如，陪游、陪爬、陪診等服務屬性不清，常被誤認為“導游”“醫療輔助”，容易觸碰職業準入紅線；若存在陪診師擅自處理醫療行為、陪拍師誘導過度消費等情形，因服務的法律邊界不清，容易引發爭議。糾紛發生后一些爭議因“無合同、無證據”，消費者可能陷入維權困境。同時，服務過程中若發生人身傷害或財產損失，平臺和從業者普遍缺乏保險覆蓋，風險自擔。“陪伴經濟”與“情緒消費”密不可分，都屬于跨界融合、靈活多變的新業態，產品和服務的邊界較為模糊，給市場監管帶來新挑戰。

從業者權益保障不足，行業形象易受負面事件影響。一方面，部分服務不規范，易引發社會誤解，影響行業整體形象。另一方面，勞動保障空白。大多數陪伴服務為兼職或零工形式，缺乏社保、工傷、最低薪酬等保障。同時，情緒勞動被低估。情感陪伴類服務對從業者心理消耗大，但社會認知仍停留在“輕松賺錢”層面，缺乏心理支持與職業培訓。

隱私和數據安全隱患，技術濫用風險。一些情緒消費產品和服務，與用戶個體隱私關聯度高，在很多消費應用場景中涉及個人隱私和信息，存在數據安全隱患。一些商家可能存在竊取、泄露、濫用用戶隱私數據的行為，給用戶帶來安全隱患。特別是人工智能陪伴產品需采集用戶情緒、語音、定位等敏感數據，數據存在被濫用或泄露的風險。部分平臺利用算法推薦高價服務或誘導續費，用戶難以察覺與拒絕。

服務質量與結構失衡，文化創新不足。服務供給質量和效率有待提高，服務消費基礎設施仍需完善。部分商家為追求利潤，在生產情緒消費品時粗制濫造，產品質量不過關，以次充好，導致消費者購買的商品無法達到預期的情緒滿足效果。高價定制服務泛濫，擠壓基礎民生需求，普惠性缺失。資本為快速收割情緒價值，傾向于復制已驗證的“情感爆款”模板，導致文化產品創新動力不足。這會使文化消費從精神體驗退化為符號攀比，削弱對文化內涵的深層關注。

如何推動陪伴經濟健康有序發展

《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》指出：“促進生活性服務業高品質、多樣化、便利化發展。”⑤當前，推動陪伴經濟健康有序發展，需要從多個維度扶持并規范治理。

制訂陪伴服務專屬責任認定規則。推動建立行業標準與監管體系，制定服務規范。明確服務內容、流程、收費標準，推動服務標準化。建立服務資質認證、隱私保護、應急處理等行業標準，建立職業準入機制，把“灰色地帶”變“透明地帶”。明確服務邊界、投訴渠道、懲罰標準，明確從業者資質要求。設立備案機制，要求從業者或平臺在相關部門備案，接受監管。出臺“陪伴服務負面清單”，明確哪些行為要持證、哪些行為屬于生活幫助。推行分級認證制度，建立服務評價追溯系統，淘汰投訴率超15%的從業者。通過明確禁止性行為清單，如醫療操作、情感誘導等，明晰市場監管責任。同時，鼓勵保險機構推行“陪伴服務責任險”，以保險方式化解風險，合法合規補償經濟損失。

加強平臺治理，強化平臺責任。建議推行“服務過程全記錄”制度，建立雙向評價體系。加快推動平臺化運營與信用體系建設，支持平臺提供撮合、評價、售后等服務，提升服務透明度。建立信用檔案。對從業者進行實名認證、背景審查，建立信用評分機制，提升消費者信任度。既要“油門”又要“剎車”。建議平臺公示“安全分”構成，包括實名、培訓、保險、投訴率等，建立“觸發式監管”，如當投訴率>2%或事故>1起即啟動約談。

加強社會協同治理。在陪伴經濟中建立信任機制，需把“陌生人社交”轉化為“可驗證、可追責、可共情”的系統工程。通過行業協會建立“陪伴師信用檔案”全國聯網，推行一次失信、跨平臺受限機制，提高違約成本。通過第三方信用機構出具“陪伴信用分”，為企業和用戶提供授信參考。通過公益組織，引入心理督導，定期對陪伴師進行情緒評估，防止“情感勞動枯竭”導致倫理越界。加強分層監管。對涉及人身安全、醫療輔助的陪診、陪游類服務，實行資質準入+強制保險+黑名單退出機制；對低風險類陪聊、陪逛，則以平臺自律為主，政府抽查為輔。

加強從業者培訓與權益保障。針對大多數陪伴服務提供者無社保、無工傷、無培訓的現狀，建議把“陪診師”“陪聊師”納入地方職業技能提升補貼目錄，設立“行業互助基金”，用于意外險和繼續教育。讓“靈活”不等于“脆弱”。組織陪伴服務技能培訓，如急救知識、溝通技巧、心理疏導等，提高服務質量。推動職業認證。設立“陪伴師”職業認證體系，提升行業專業化水平。完善保險保障機制，明確平臺對從業者負“連帶責任”，而非“中介免責”，鼓勵平臺和從業者購買責任險、意外險，保障雙方權益。

提升社會認知，引導行業自律，鼓勵創新與多樣化發展。通過媒體宣傳陪伴服務的積極意義，樹立行業正面形象。建立行業自律組織。由從業者、平臺、專家組成行業協會，制定自律公約，規范市場秩序。推動創新實踐與業態多樣化拓展，支持情感科技融合。鼓勵人工智能、虛擬現實（VR）等技術在陪伴服務中的應用。拓展服務場景，開發更多細分領域，滿足多樣化需求。同時，明晰技術倫理。明確人工智能不能“操縱情感”。強制彈窗提示“人工智能非真人”；未成年人每日使用時長上限2小時，超時自動下線。

綜上所述，陪伴經濟的健康發展，關鍵是用“規范”守住底線、用“專業”提升體驗、用“科技”放大善意，讓每一筆陪伴訂單都既有溫度又有尺度。陪伴經濟表面是“花錢買人陪”，實質是“用消費縫補社會支持網的破洞”。人口老齡化、獨居人群增多、城市化進程加速、就業彈性提升等因素在同一時間段共振，讓“陪伴”從溫情敘事變成百億生意，這門生意需在倫理、法律與公共政策的協同中尋找可持續路徑。進一步來看，陪伴經濟的本質是現代人重建社會連接的積極探索。這個仍在膨脹的市場提醒我們，科技越發達，人類對真實陪伴的渴望就越強烈。未來的陪伴經濟，或許會成為衡量社會溫度的重要指標。

【注釋】

①④《“陪伴”出來的大市場》，新華網，2025年8月13日。

②《“陪伴經濟”火熱，情緒價值打開消費新空間》，《消費日報》，2025年8月18日。

③管健：《促進陪伴經濟規范化專業化發展》，《國家治理》，2025年第21期。

⑤《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》，《人民日報》，2025年10月29日。

責編/李丹妮 美編/楊玲玲

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