近年來，哈爾濱冰雪經濟強勢崛起，成為激活地方消費、提振文旅活力的重要引擎。從“南方小土豆”的溫情昵稱走紅網絡，到紅薯配勺、半糖冰糖葫蘆等花式寵粉舉措刷屏社交平臺，哈爾濱以一份質樸的真誠成功“出圈”。但流量的保鮮期有限，如何將短期熱度轉化為長期競爭力，讓“爾濱”持續“玩出新花樣”，已成為大眾關注的焦點，也是文旅產業高質量發展的必答題。

場景的生命力不在于復制，而在于體驗的持續迭代。冰雪大世界的冰雕、中央大街的建筑雖是哈爾濱的標志，但靜止的風景終會引發審美疲勞。哈爾濱的突破，恰恰在于推動靜態景觀向動態體驗的系統升級。今年冬季，冰雪大世界擴容至120萬平方米，新增冬釣、雪地橄欖球等互動業態；亞布力滑雪場實現“三山聯網”，一張通票暢滑56條雪道，精準回應了老游客“換場繁瑣”的痛點。更難得的是，哈爾濱將場景創新延伸至歷史文脈，中華巴洛克街區的街頭音樂秀、“黃房子”歷史文化街區的記憶喚醒，讓建筑不再是冰冷的背景，而是可觸摸、可感知的城市故事。這種“景觀+互動+文化”的三維升級，讓舊場景持續迸發新活力，讓回頭客總能遇見新鮮感。

人文關懷的高階境界，是從“套路化寵粉”走向“個性化共情”。最初的“紅薯配勺”“鋪地毯”是哈爾濱文旅破圈的成功嘗試，但要形成差異化競爭力，必須深入挖掘不同群體游客的真實需求。中央大街的“暖心四件套”精準匹配游客御寒需求，紅專街早市的甜豆腐腦、巧克力味油條等特色美食直擊南方游客味蕾好奇。多語種服務崗數量翻倍、地鐵運營時間與景區閉園同步、重點區域配齊應急醫療站……一系列舉措讓關懷不再是刻意的“討好”，而是融入城市肌理的真誠相待，讓每一位“遠道而來”的游客都能在冰天雪地里感受到“賓至如歸”的歸屬感。

從“一季紅火”到“四季常青”，從“流量紅利”到“品牌沉淀”，哈爾濱的探索為文旅城市提供了寶貴啟示：文旅競爭的下半場，拼的不是景觀的稀缺性，而是體驗的獨特性；比的不是營銷的熱度，而是情感的深度。唯有以持續的創新迭代筑牢體驗根基，以真誠的人文關懷凝聚情感共鳴，才能讓短期流量轉化為長期品牌價值，走出一條文旅高質量發展的可持續之路。（洪玲）