2025年以來，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)釋放活力，文博游、非遺游、紅色游、研學(xué)游、賽事游等，不斷豐富著文旅新業(yè)態(tài)、新模式。與此同時(shí)，入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)強(qiáng)勁回暖態(tài)勢(shì)，更多國(guó)際游客到訪中國(guó)，親身感受一個(gè)更加真實(shí)、升騰煙火氣的中國(guó)。在這一背景下，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，已成為持續(xù)激發(fā)文旅發(fā)展動(dòng)能的關(guān)鍵。
【摘要】依托豐富的旅游資源與廣闊的市場(chǎng)潛力，我國(guó)旅游業(yè)近年來快速發(fā)展，日益成為具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。“十五五”時(shí)期，推動(dòng)旅游業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型，已成為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。為此，需在國(guó)家層面加快構(gòu)建現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)體系，在行業(yè)層面以融合發(fā)展釋放新動(dòng)能，在企業(yè)層面著力培育以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式，系統(tǒng)推動(dòng)旅游業(yè)向高品質(zhì)、可持續(xù)方向邁進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】旅游強(qiáng)國(guó) 旅游服務(wù) 高品質(zhì)旅游產(chǎn)品
【中圖分類號(hào)】F592 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
改革開放特別是黨的十八大以來，我國(guó)旅游發(fā)展步入快車道，形成全球最大國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，成為國(guó)際旅游最大客源國(guó)和主要目的地?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出：“推進(jìn)旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)，豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。提升入境游便利化國(guó)際化水平。推進(jìn)文旅深度融合，大力發(fā)展文化旅游業(yè)，以文化賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。”①這不僅是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、滿足人民美好生活向往的必然要求，而且是構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系、激發(fā)內(nèi)需新動(dòng)能的關(guān)鍵舉措。
將旅游業(yè)建設(shè)成民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，意味著要擺脫過去過度依賴資源開發(fā)、片面注重規(guī)模和簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)效益的模式，更加強(qiáng)調(diào)資源的可持續(xù)利用和綠色低碳發(fā)展，注重產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵品質(zhì)與綜合效益，將旅游業(yè)建設(shè)成為民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)具備以下幾個(gè)特征：
旅游業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造以內(nèi)容創(chuàng)新為主導(dǎo)。我國(guó)旅游業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中，更多關(guān)注資源開發(fā)和市場(chǎng)拓展，其價(jià)值主要來源于各類資源自身的稟賦，如自然景觀的天然之美，人文景觀的歷史文化價(jià)值，人造景觀的娛樂休閑價(jià)值等。在傳統(tǒng)旅游模式下，旅游業(yè)創(chuàng)造的這些價(jià)值能夠滿足人們觀賞、放松身心等旅游需求。隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)供給逐漸過剩，游客的旅游經(jīng)驗(yàn)日益豐富、出行頻次持續(xù)增加，其旅游需求層次不斷提升，個(gè)性化、多樣化和品質(zhì)化已成為旅游新需求的突出特征。因此，旅游業(yè)供給不能僅停留在“飽眼福、拍照打卡”等層面，還需提供更多可深度體驗(yàn)、有足夠特色和豐富內(nèi)涵的產(chǎn)品和服務(wù)，使游客的旅游體驗(yàn)更加多樣立體，并最終轉(zhuǎn)化為積極口碑與重游意愿。以內(nèi)容創(chuàng)新為主的價(jià)值創(chuàng)造，有利于推動(dòng)旅游業(yè)從資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)。內(nèi)容創(chuàng)新可超越有限資源的約束，將地方文化、歷史、故事和創(chuàng)意融入其中，為傳統(tǒng)旅游場(chǎng)景融入更多具身體驗(yàn)、交互活動(dòng)，衍生出更豐富的旅游產(chǎn)品、文創(chuàng)商品和體驗(yàn)消費(fèi)，有效延長(zhǎng)旅游業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)一步拓展旅游價(jià)值空間，促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)模式更加多樣化。
旅游質(zhì)量提升關(guān)鍵在于優(yōu)化旅游服務(wù)和深化游客情感體驗(yàn)。旅游價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終取決于游客對(duì)旅游質(zhì)量的綜合感知。隨著時(shí)代發(fā)展，人們對(duì)旅游質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)正在發(fā)生變化。早期旅游業(yè)更多關(guān)注景區(qū)環(huán)境、設(shè)施條件、線路的豐富性、服務(wù)的完備性等功能性要素，游客主要關(guān)注旅游產(chǎn)品“值不值”。如今，游客日益關(guān)注“好不好”“美不美”等服務(wù)價(jià)值和情感體驗(yàn)。旅游服務(wù)是情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)，情感體驗(yàn)則是服務(wù)價(jià)值的升華。在旅游過程中，游客往往通過互動(dòng)參與、體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)和觀看文化演藝等方式，獲得更深層次的情感體驗(yàn)。因此，旅游內(nèi)容開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化，日益成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)化旅游服務(wù)和情感體驗(yàn)，本質(zhì)是將“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“有溫度的連接”和“意義的賦予”，核心在于以游客為中心設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)和內(nèi)容，通過文化融入、沉浸體驗(yàn)、群體互動(dòng)等方式，讓游客感受到旅游功能之外的文化和情感體驗(yàn)。
旅游業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日益?zhèn)€性化和多樣化。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保障行業(yè)質(zhì)量水平和健康發(fā)展的基礎(chǔ)，其通過統(tǒng)一的準(zhǔn)入門檻、規(guī)范要求和監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量劃定明確的基準(zhǔn)。我國(guó)曾頒布《旅游安全管理辦法》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》《研學(xué)旅游服務(wù)要求》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于保障旅游業(yè)的規(guī)范運(yùn)行起到良好作用。推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要求行業(yè)形成滿足游客個(gè)性化和多樣化需求的新型質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推出更多能夠體現(xiàn)地方特色和新業(yè)態(tài)魅力的地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，桂林市制定《漓江景區(qū)星級(jí)游船服務(wù)規(guī)范》《恭城油茶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，以此提升旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)化水平，助力將獨(dú)特的地域文化和民俗風(fēng)情更生動(dòng)地融入游客體驗(yàn)之中。
旅游業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的特征更加鮮明。旅游業(yè)是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)，具有“一業(yè)興、百業(yè)旺”的強(qiáng)大帶動(dòng)作用。旅游業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)，其本質(zhì)是通過自然、文化和社會(huì)等多領(lǐng)域的協(xié)同整合，將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為民生福祉。推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過全面的供給側(cè)改革提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)美好生活、促進(jìn)人的全面發(fā)展的目標(biāo)。
旅游業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)
旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)的變化。旅游業(yè)的邊界不斷拓展，旅游的綜合性特征日益顯化，“旅游+”和“+旅游”的發(fā)展模式，催生出康養(yǎng)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、博物館旅游等諸多新業(yè)態(tài)，衍生出跟著電影去旅游、跟著賽事去旅游、城市漫步（Citywalk）等新產(chǎn)品新項(xiàng)目。這些新產(chǎn)品新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)律與傳統(tǒng)旅游業(yè)有較大差異，使得旅游業(yè)的業(yè)態(tài)豐富性和經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性大大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為游客創(chuàng)造出“虛擬”的旅游空間。旅游將突破傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景模式，在虛實(shí)交互的空間中釋放價(jià)值，創(chuàng)造出沉浸式體驗(yàn)②。未來的旅游場(chǎng)景和空間，將會(huì)出現(xiàn)多種“虛”“實(shí)”環(huán)境的組合與重構(gòu)，為旅游產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新帶來更多可能。旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群體正呈現(xiàn)日益多樣與細(xì)分的新格局，銀發(fā)一族和以“95后”為代表的青年群體，憑借其持續(xù)擴(kuò)大的規(guī)模和不斷提升的消費(fèi)能力，已成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵力量。此外，家庭游客、旅居人群、數(shù)字游民等群體也日趨活躍。整體上，未來的旅游消費(fèi)人群特征更加多樣化和細(xì)分化，旅游企業(yè)需深入開展市場(chǎng)研究，以精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)不斷演進(jìn)的消費(fèi)需求。
發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。我國(guó)規(guī)模龐大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，為旅游業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的需求基礎(chǔ)。在規(guī)模化發(fā)展階段，行業(yè)側(cè)重于資源開發(fā)、項(xiàng)目拓展及市場(chǎng)擴(kuò)張；進(jìn)入品質(zhì)提升階段后，游客需求呈現(xiàn)出細(xì)分化和分層化的特征，旅游業(yè)的發(fā)展理念，需從重視“量”的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“質(zhì)”的提升。過去曾出現(xiàn)的依賴低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、以規(guī)模為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品模式，已難以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，而注重個(gè)性化體驗(yàn)和定制化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，正越來越受到游客青睞。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，專業(yè)的旅游線路設(shè)計(jì)和內(nèi)容安排、深度文化體驗(yàn)，以及面向游客的個(gè)性化、專屬化服務(wù)，正成為產(chǎn)品價(jià)值提升與塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。只有高品質(zhì)、有內(nèi)涵、體驗(yàn)佳的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得市場(chǎng)的持續(xù)認(rèn)可。這要求旅游企業(yè)對(duì)所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域和目標(biāo)市場(chǎng)有更深入的理解和高水平運(yùn)營(yíng)能力，具備專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和對(duì)細(xì)分客群需求變化的把握能力。此外，社交媒體讓信息傳播加速，企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象和良好口碑能夠快速傳播，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)更容易得到網(wǎng)絡(luò)流量的扶持。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的馬太效應(yīng)會(huì)更加明顯，這促使旅游企業(yè)盡早轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，以品質(zhì)化服務(wù)和品牌化經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)市場(chǎng)需求的深度洞察和把握。當(dāng)前，傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品，正逐漸被度假休閑、文化體驗(yàn)等多樣化產(chǎn)品形態(tài)替代或補(bǔ)充。旅游企業(yè)需深度洞察和動(dòng)態(tài)把握旅游市場(chǎng)需求的變化。值得關(guān)注的是，若干新興旅游市場(chǎng)領(lǐng)域已經(jīng)展現(xiàn)出巨大潛能。首先，在我國(guó)推動(dòng)文化與旅游深度融合的背景下，一大批植根于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、并精準(zhǔn)契合當(dāng)代青年審美與消費(fèi)需求的新興文旅業(yè)態(tài)蓬勃涌現(xiàn)，成功贏得市場(chǎng)青睞。從河南“唐宮夜宴”視頻出圈，到“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū)，從洛陽的漢服旅拍火爆，到“黑神話悟空”帶火山西隰縣小西天景區(qū)，青年群體正以其審美偏好和生活方式，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。文旅融合不斷釋放出新動(dòng)能，創(chuàng)造出新的旅游故事和市場(chǎng)。其次，縣域旅游和小眾目的地逐漸走向市場(chǎng)前沿。我國(guó)旅游市場(chǎng)的下沉化趨勢(shì)明顯，一批縣域和小眾目的地受到游客關(guān)注并呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢(shì)頭。浙江安吉的“鄉(xiāng)村咖啡館”，因優(yōu)美的鄉(xiāng)村環(huán)境成為網(wǎng)紅打卡地，貴州肇興侗寨的“民族風(fēng)情游”，以“非遺體驗(yàn)+田園風(fēng)光”的特色成為熱門目的地，云南芒市、四川康定、貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)等一批“小眾目的地”，在社交媒體的宣傳推動(dòng)下走入大眾視野。在新業(yè)態(tài)不斷更迭、熱點(diǎn)目的地動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旅游企業(yè)如何精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇，并在特定領(lǐng)域保持長(zhǎng)期洞察和深入研究，已成為品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的必備能力。
科技發(fā)展的影響。人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)將深度滲透旅游產(chǎn)業(yè)鏈，從旅游終端產(chǎn)品和服務(wù)到旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都將面臨重大調(diào)整，旅游業(yè)態(tài)的升級(jí)和更替將進(jìn)一步加速，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。一方面，由于數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，資源、土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等旅游業(yè)依賴的基礎(chǔ)要素正逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，進(jìn)而改變旅游業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，推動(dòng)平臺(tái)型企業(yè)和在線旅游企業(yè)的興起③。數(shù)字技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)旅游供需的精準(zhǔn)匹配，優(yōu)化旅游服務(wù)提供過程，從而推動(dòng)旅游業(yè)的創(chuàng)新及協(xié)同化發(fā)展。另一方面，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，使得旅游業(yè)生產(chǎn)力由傳統(tǒng)生產(chǎn)要素驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)要素和數(shù)字化平臺(tái)驅(qū)動(dòng)。企業(yè)間合作將更多依賴數(shù)據(jù)的對(duì)接和互補(bǔ)，通過整合數(shù)字化旅游信息，更加精準(zhǔn)地滿足游客的個(gè)性化需求，呈現(xiàn)出共創(chuàng)共享的特征。這既構(gòu)成企業(yè)掌握和應(yīng)用數(shù)據(jù)能力的挑戰(zhàn)，又將催生大量基于數(shù)據(jù)共享的行業(yè)機(jī)會(huì)。
推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展模式系統(tǒng)性升級(jí)，國(guó)家、行業(yè)與企業(yè)需協(xié)同發(fā)力
構(gòu)建現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)體系
在國(guó)家層面，需圍繞建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系形成系統(tǒng)性保障?，F(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)是建立在信息、知識(shí)、科技和各類旅游資源要素的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代管理理念和新興智慧化技術(shù)為支撐，具有創(chuàng)新性、集約性和生態(tài)性等特征，能夠滿足游客多樣化和個(gè)性化需求的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
提升旅游產(chǎn)業(yè)要素質(zhì)量。發(fā)展現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)，既需大批高水平技能型服務(wù)人員，又需專業(yè)化管理運(yùn)營(yíng)人員。建議教育和人力資源相關(guān)部門立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃，推動(dòng)旅游職業(yè)教育和高等教育培養(yǎng)體系有效銜接、協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)多層次旅游專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)，為行業(yè)持續(xù)輸送高質(zhì)量人力資源。積極推動(dòng)旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)和公共服務(wù)等供給側(cè)要素升級(jí)，使旅游資源的利用更加集約高效，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游裝備更加智能和便捷，提高旅游空間環(huán)境的綠色生態(tài)水平，提升旅游服務(wù)的便利化和定制化程度。
培育高水平市場(chǎng)主體。我國(guó)旅游企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)仍以中小型為主，在培育“獨(dú)角獸”“專精特新”類企業(yè)方面還有巨大發(fā)展空間，具備全國(guó)乃至國(guó)際影響力的龍頭企業(yè)和平臺(tái)型企業(yè)數(shù)量尚顯不足。可設(shè)立文旅產(chǎn)業(yè)基金，對(duì)具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，給予培育和發(fā)展引導(dǎo)，對(duì)中小微企業(yè)提供貼息貸款和稅收減免扶持。支持旅游企業(yè)向“專業(yè)化、特色化、智慧化”方向發(fā)展，提升企業(yè)的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在政策上鼓勵(lì)企業(yè)通過發(fā)行債券、股票上市、產(chǎn)權(quán)置換、項(xiàng)目融資、股權(quán)融資、租賃融資和發(fā)行信托計(jì)劃等方式融資，積極發(fā)展旅游投資項(xiàng)目資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，支持平臺(tái)上市，發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)的資源整合能力與行業(yè)引領(lǐng)力。
構(gòu)建現(xiàn)代化旅游行業(yè)治理體系。以科技應(yīng)用加快推動(dòng)旅游業(yè)的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，改造和提升旅游行業(yè)管理方式。充分發(fā)揮旅游數(shù)據(jù)的價(jià)值，推進(jìn)數(shù)據(jù)決策和數(shù)智治理。加強(qiáng)科技在綜合執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)治理、管理服務(wù)等方面的支撐和應(yīng)用，提高管理智慧化水平，建設(shè)高績(jī)效的旅游行業(yè)治理體系。
以融合發(fā)展釋放新動(dòng)能
在行業(yè)層面，旅游業(yè)已日益發(fā)展成為綜合性產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合共生，是推動(dòng)旅游業(yè)品質(zhì)化發(fā)展的重要路徑。在旅游活動(dòng)中融入生活服務(wù)、休閑娛樂、文化甚至科技等要素，有助于培育新業(yè)態(tài)、激發(fā)新價(jià)值。旅游業(yè)的品質(zhì)提升，不能只著眼傳統(tǒng)意義上的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，更要突破既有邊界，以融合發(fā)展的思維推動(dòng)旅游業(yè)向“大旅游”和“泛旅游”邁進(jìn)，拓展行業(yè)邊界，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，催生發(fā)展新動(dòng)能。
通過融合發(fā)展，拓展新領(lǐng)域新場(chǎng)景。打破行業(yè)壁壘，建立文旅部門與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育、科技等部門的常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷開拓旅游業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域。近年來，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、體育旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速。以體育旅游為例，世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，目前全球體育旅游產(chǎn)業(yè)的年均增速在15%左右，是旅游產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)，而中國(guó)體育旅游市場(chǎng)正在以30%—40%的速度快速增長(zhǎng)④。在旅游新場(chǎng)景方面，可推動(dòng)“音樂+旅游”“演出+旅游”“賽事+旅游”“博物館+旅游”“房車露營(yíng)+旅游”等細(xì)分領(lǐng)域的融合，持續(xù)拓展融合發(fā)展空間，推動(dòng)融合業(yè)態(tài)在更廣領(lǐng)域形成多樣化的融合產(chǎn)品，充分釋放旅游消費(fèi)潛力。以貴州“村超”為例，2024年國(guó)慶假期，“村超”舉辦地榕江縣共接待游客49.89萬人次，同比增長(zhǎng)24.82%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6.02億元⑤。
推動(dòng)文化與旅游深度融合發(fā)展。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化博大精深，地方文化豐富燦爛，有待挖掘的文化內(nèi)容、故事和IP潛力巨大。因此，文化與旅游深度融合，是提升旅游業(yè)品質(zhì)的重要方法和途徑。通過對(duì)文化的深度解析，提升旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量，識(shí)別地方文化特色、創(chuàng)新文化展示方式、拓展文化旅游消費(fèi)方式，為旅游業(yè)注入更加豐富的文化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)文旅高質(zhì)量融合。例如，四川自貢將燈會(huì)非遺文化保護(hù)與旅游開發(fā)相融合，以政府引導(dǎo)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)高效協(xié)作，構(gòu)建起“遺產(chǎn)+旅游”的發(fā)展模式，并走出國(guó)門，牽頭組建國(guó)際燈會(huì)聯(lián)盟，與全球知名IP合作開發(fā)聯(lián)名燈組，將地方文化符號(hào)升級(jí)為全球文化資產(chǎn)。
構(gòu)建創(chuàng)造力驅(qū)動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
我國(guó)旅游業(yè)取得巨大成就，是我國(guó)大批旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果。堅(jiān)持并不斷強(qiáng)化以創(chuàng)造力為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式，有利于旅游企業(yè)在新時(shí)代獲得更多發(fā)展機(jī)遇。
企業(yè)家創(chuàng)造精神，是激發(fā)企業(yè)整體創(chuàng)造力的關(guān)鍵。企業(yè)家需敏銳把握市場(chǎng)趨勢(shì)與旅游業(yè)品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的要求，善于凝聚員工的創(chuàng)新智慧，將創(chuàng)造精神通過制度設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的組織能力，使其融入旅游企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期規(guī)劃中，推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)。
旅游企業(yè)需突破傳統(tǒng)管理模式，構(gòu)建有活力的創(chuàng)新型組織。將數(shù)據(jù)、技術(shù)、人才等要素從封閉體系中釋放出來，構(gòu)建開放式知識(shí)管理平臺(tái)，促進(jìn)技術(shù)、資本與人力的動(dòng)態(tài)適配。通過扁平化管理與跨部門協(xié)作，降低決策成本，提升效率，結(jié)合動(dòng)態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，推動(dòng)產(chǎn)品從功能滿足向個(gè)性化服務(wù)升級(jí)。積極聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，促進(jìn)資源共享與能力互補(bǔ)，推動(dòng)行業(yè)從同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)向共生發(fā)展轉(zhuǎn)型。
“十五五”時(shí)期，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需系統(tǒng)性升級(jí)經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模擴(kuò)張”到“品質(zhì)提升”的根本轉(zhuǎn)變。這要求國(guó)家、行業(yè)與企業(yè)協(xié)同發(fā)力，共同構(gòu)建高品質(zhì)旅游體系，使其更好滿足人民美好生活需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，真正成為惠民利民的幸福產(chǎn)業(yè)。
【注：本文系天津市藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“天津文旅融合高質(zhì)量發(fā)展路徑研究”(項(xiàng)目編號(hào)：B24012)階段性成果】
【注釋】
①《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》，《人民日?qǐng)?bào)》，2025年10月29日。
②馮學(xué)鋼、程馨：《文旅元宇宙：科技賦能文旅融合發(fā)展新模式》，《旅游學(xué)刊》，2022年第10期。
③金準(zhǔn)：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新》，《旅游學(xué)刊》，2022年第10期。
④中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心：《2023-2024年中國(guó)旅游發(fā)展分析與預(yù)測(cè)》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2024年。
⑤《“村超”帶火貴州榕江旅游 國(guó)慶假期攬金超6億元》，中國(guó)新聞網(wǎng)，2025年10月8日。
責(zé)編/靳佳 美編/李祥峰
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